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正规代运营运营:张小龙和微信的「自我保卫战」

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下一步,张小龙想要带微信去哪里?

正规代运营运营:张小龙和微信的「自我保卫战」

“微信之父”张小龙故意缺席了。

在2020微信公开课Pro上,8轮微信小游戏PK暖场后,张小龙出现在一支时长12:12秒的短片里。

“其实我是故意不来现场的”,他在开场视频中,分享了过去一年对信息互联的7个思考,以及针对这些思考,微信试图或正在做出的改变。

这世界上可能并不存在完美的产品,当回溯过去8年时,张小龙也总结了微信的两个小失误:公众平台长期只有PC网页版,限制了内容创作者的范围;以文章为载体的模式,则直接导致了微信短内容的缺失。

正规代运营运营:张小龙和微信的「自我保卫战」

2014 年底的「微信公开课PRO版」

过去,微信有过许多划时代意义的发明,朋友圈、附近的人、微信红包等等。对于未尽的功能,微信也正对此做出“补救”,例如在2020公开课上宣布的,未来微信5000好友上限值或许将进行调整,将推出小程序直播组件、以及能补足微信短内容缺失的新载体。

如今,在愈发庞杂的微信生态下,无论是小程序、搜一搜、公众平台,还是基于个人的使用体验,张小龙仍有许多未完成的梦想。

01 好友超载

不久前,有媒体报道称,微信好友最高5000人的限定,将在下一次版本更新时有所变化,满5000人后添加的好友将无法看到你的朋友圈,仅有聊天功能。

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微信公开课上,张小龙透露的最新数据,现在有将近一百万人已经接近5000好友。“虽然不是真正意义上的好友,但也促使我们要扩大好友数目了。”

对于微信来说,调整好友上限限定是极其容易的一件事,但张小龙记得,附近的人功能上线时,他曾有过隐隐的不安,和附近的人的界限被打破,这是好是坏他不知道。

到今天,附近的人早已不再像刚推出时一般风靡,但由此衍生出了许多基于LBS的社交产品,用的便是一样的逻辑。

一直以来,微信的产品策略一向以克制为首,好友数调整后是好是坏,张小龙也难以保证,“说实话诚惶诚恐,我们会反复思考。”

微信是讲求高效率的工具化社交产品,对已经拥有接近5000好友的这一百万用户来说,好友扩容意味着,能为他们解决每加一个新好友就必须剔除一个旧好友的麻烦窘境。

一个猜想是,真正超过5000好友的这部分人中,有绝大部分是生意需求,微商、销售型人员应该占多数,这或许就可以理解,5000好友后只能聊天的设置,是用于避免过多的广告出现在朋友圈。

随着人们社交关系范围的扩大,维系好友关系的能力也随着移动互联网的到来增大了许多。

在扩容之前,微信也曾有过其他解决方案,例如将企业好友挪到企业微信上,为微信实现减负。后期更新的微信中,也增加了在统一设备可直接切换微信账号登陆的功能。

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好友数量突破5000上限,就意味着将接受更为复杂庞大的信息。

一定程度上,企业微信3.0版本将与微信朋友圈互通,开放“客户朋友圈”内测功能。也即企业员工可以在企业微信内发布内容到服务客户的微信朋友圈,也可以与相应客户进行互动。

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毫无疑问,当企业内容、广告能通过这一渠道下发至制定客户朋友圈时,将避免许多广告信息对其他用户的打扰。在广告、微商盛行朋友圈,垃圾信息烦扰时,微信需要减负,而企业微信就是通道之一。

02 信息爆炸

除了朋友圈信息的过载,单是微信公众平台上,就拥有上百万活跃公众号,每月能生产上亿篇内容。一方面,这些为微信提供了丰厚的内容生态,但另一方面,信息过载后,用户也不免对信息捕捉钝化。

正如张小龙所说,微信微信团队面临的问题,已经从早期的“怎么做”,短视频带货,到现在的“做什么”。早期,微信聚焦做“完美”的功能,现在已经变成“什么才是我们应该去尝试的”,以及“如何组织起来做”。

微信公众号打开率底下,优质公众号曝光渠道弱于其他信息流平台,朋友圈点击量也大不如前。

“看似可以随便关注,但是你的选择其实是有限空间的。”张小龙说。