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济南店铺代运营:谷歌宣布针对云客户的高级支持计划

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为了继续推动更多大型企业使用其云,谷歌有限责任公司(GoogleLLC)今天宣布了一项新的高级支持计划,针对在其云基础设施上运行任务关键工作量的企业。

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谷歌表示,高级支持计划的成本将基于每个客户的每月支出,但它肯定不会便宜:根据该公司的定价计算器,价格从每月最低12,500美元开始。

尽管如此,抖音代运营,一些企业可能会决定,这是值得支付额外的特别关注,他们将得到。作为计划的一部分,谷歌承诺为“P1案例”提供15分钟的响应时间,这是任务关键应用程序或重要基础设施无法使用的情况。该计划还包括新产品评审和培训,以及第三方系统和服务的故障排除。

谷歌云支持副总裁阿图尔·南达(Atul Nanda)表示:“Premium Support的设计是为了更好地满足运行现代云技术的客户的需求。“而且我们还进行了投资以改善客户体验,采用了一种更新的支持模式,即主动、统一、以客户为中心、灵活地满足其业务的不同需求。

谷歌承诺,高级支持客户将能够拜访“内容感知专家”,谁知道他们的应用程序和基础设施堆栈内部。客户还可以接触到一个专门的技术客户经理,他将帮助他们解决任何出现的问题。此外,他们可以选择支付更多的钱,让技术客户经理在多个地区,所以总是有人可以帮助他们,如果事情出错。

谷歌表示,PremiumSupport选项还将使客户更加积极主动。它将包括所谓的“站点可靠性工程参与”,它评估并帮助客户围绕那些对停机时间最敏感的GoogleCloud客户项目“设计一个可支持性包装”。此外,谷歌的支持团队还将帮助Premium客户为“黑色星期五”(Black Friday)等特殊活动做准备,这是感恩节后的零售高峰,往往会导致流量大幅飙升,可能会引发问题。

Constellation Research Inc.分析师霍尔格?穆勒(Holger Mueller)对SiliconANGLE表示,新的支持层更多地证明了谷歌正在竭尽全力缩小与其基础设施即服务竞争对手亚马逊(Amazon)和微软(Micros of t)之间的差距。

穆勒表示:“(谷歌)正在以其15分钟的响应时间推动信封。“这当然是说服目标企业的一个很好的谈话话题,这些企业是最关键和最怀疑的。这些企业从他们目前的本地平台和硬件合作伙伴那里得到了如此快速的反应,因此这将是一个让一些云怀疑论者哑口无言的论点。这将是有趣的,看看微软和AWS是否回应,并在几个季度内,多少市场谷歌云可以抓住这一服务水平协议。