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天猫旗舰店代运营如何收费:零售下一个十年:刀兵仍在,锋芒遮蔽

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  618后,零售陷入短暂的“静默期”,激烈的GMV和流量对抗没有再出现,而暗中的较劲则从来不会停止。JH7中文科技资讯

  首先阿里不断提升支付宝的生活服务地位,商业闭环的想法已经摆到明面上,最典型的是最近支付宝在首页黄金四个栏位直接添加了“出行”功能。JH7中文科技资讯

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  然后是京东在零售商的协作方面持续加码,联合沃尔玛和腾讯搞了个所谓的88购物节,宣称要“进一步融合零售、电商、社交多个消费场景”。显然,线下能力的缺失让京东持续选择找其他巨头合作来解决问题。JH7中文科技资讯

  再有,就是苏宁在自己的“电商节自留地”818发布会上,调整了自己的Slogan变为“专注好服务”,把一直以来的服务构想上升到“服务为王”的品牌主张层面,而今年恰好是苏宁成立30周年,它还一同进行了“零售服务商”的战略升级。JH7中文科技资讯

  当市场对GMV战争表现出审美疲态时,零售巨头们也是如此,在零售这个战场上,激烈的短兵相接还会发生,但各方更多开始了战阵的运营,刀兵的锋芒越是收得厉害,背后的战略对抗就越是激荡。JH7中文科技资讯

  而这也意味着,那些在GMV和线上流量方面不占优势的平台,有机会尝试找到新的路径实现“翻盘”,苏宁就是如此。以苏宁为锚点,或可窥见GMV竞赛到顶后,零售未来十年的玩法走向。JH7中文科技资讯

  “零售服务商”背后是三个“两种玩法协同”的算盘JH7中文科技资讯

  升级为“零售服务商”是苏宁的一个大动作,却并不意外。过去几年,苏宁一直在推进往服务转向的进程,而这次干脆升级“零售服务商”,从整个行业对抗的角度看,这是苏宁想要在三个维度打响两种玩法协同的算盘。JH7中文科技资讯

  1、两路出击:GMV+流量对攻不能停歇,但抄后路更具战略意义JH7中文科技资讯

  苏宁818的一些动作引来外界的关注,例如618推出的“J-10%计划”,此次818苏宁声称要延续该计划,且选品范围将进一步扩大,聚焦畅销品甚至加大降价力度。JH7中文科技资讯

  在根本上,818常规的开门红、拼购日、各种品类日、爆发日玩法,以及被广泛关注的J-10%仍然属于GMV+流量对攻的战术,依托于背后的供应链议价能力。JH7中文科技资讯

  而与此对应的是,“零售服务商”升级这个大阵仗则表明了苏宁想要加速脱离单纯依赖GMV+流量获得竞争优势的打法,短视频代运营,面对京东,通过服务来获得差异化优势,避其锋芒或者说“抄后路”攻击软肋。JH7中文科技资讯

  事实上,这个过程一直在持续,过去只是试探性的创新探索,现在摸索得差不多了后,苏宁这次横下一条心要两路出击了。JH7中文科技资讯

  2、一语双关:“服务”不仅面向C端更面向B端JH7中文科技资讯

  苏宁形成差异化竞争优势的“服务”,原本主要是指面向C端的服务,而“零售服务商”抛出来后,作为重要的战略导向,“服务”的内涵也必然要随之扩展——把目光盯向B端。JH7中文科技资讯

  服务用户,也服务于零售商,这构成了苏宁两路出击中“抄后路”的两大内容,而对于苏宁而言,面向中小微商户提供整合的“服务”,不仅在行业竞争层面面对京东等对手有了生态维度上的势能,更重要的还有这样的To B本身就打开了另一个商业价值空间,是苏宁自身在未来发展的一种必要。JH7中文科技资讯

  当然,苏宁这样做,并非先设定战略导向再落地,它服务B端已有可观的家底,例如今年6月苏宁零售云已经突破了6000家门店,帮助县镇里这些中小商户实现了全面云化经营。JH7中文科技资讯

  3、内外突围:以生态的力量强化最难搞定的“服务”认知JH7中文科技资讯

  对具有广泛影响力的零售巨头而言,市场认知能让你成功,也能成为进一步发展的掣肘。JH7中文科技资讯

  无论是京东还是苏宁,都曾经因为3C家电而兴起,又在拓展更多品类时遭遇到“认知障碍”,京东选择的是强行突围,而苏宁除了业务上积极布局外,更重要的是尝试塑造新的“服务”认知,这次的“专注好服务”是延续,以此为更高维度的“口袋”,装下零售领域几乎所有品类产品。JH7中文科技资讯