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拼多多一定要代运营吗:京东家电营销运营部社交电商负责人杨玉全——直播速记

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京东家电营销运营部社交电商负责人杨玉全参与直播

  主持人:京东一方面积极参加这种爱心的捐赠,包括很多物资,我上次也看到了钟南山院士好像专门写了亲笔信,感激京东的物流,亟须的物资能够非常快速的、安全的送到武汉一线,做了很多贡献。包括京东也采取了很多措施,去帮扶一些中小企业,刚才还说到很多营销方式创新,包括云系列的发布会,我想这也是对保障我们家电行业保持尽可能持续平稳的运行,我觉得还是非常非常重要的。关于这个问题,杨总有没有补充的?

  杨玉全:周总这边其实已经比较完善了,而且周总作为整体内容的负责人,其实说得全面了。

  从社交渠道来说,在疫情期间发展和爆发都还不错的,而且我们在疫情期间组织非常多的社交类活动,其实相对来说,社交渠道的流量和我们的订单量都是在增长的,而且都还不错。

  主持人:下面来回答网友的问题,因为其实刚才前面周总大概也提到了一下,有网友问:因为最近疫情还是会影响到配送的问题,线上卖了很多,配送情况是不是已经完全恢复了?还是恢复到什么程度了?周总还是杨总来回答一下?物流配送这一块。

  杨玉全:营销这块具体配送的情况,我得和业务同事核对一下。我稍微再补充一点。京东一直主打“家电不打烊”,从春节到疫情期间,物流影响不是很大,尤其小件物流都是正常配送的,直播带货,大件之前只能送到小区门口,所以受到一定的影响。

  但是从我在活动角度来看,我们疫情期间推出一项叫“延迟配送享补贴”的活动,针对如果发生了配送延迟的情况,我们还会给用户给予一定的补贴。从现在活动的情况来看,我们最近“延迟配送补贴”活动还在继续,但是已经不像之前那么多了,从这个活动的角度来看,我们大电基本已经能够正常了。

  主持人:因为今年上半年应该说Q1甚至可能预期到4月、五一之前都很难有什么大的线下的促销活动了。家电来说,原来的“618”是整个上半年非常重要的一个促销节点,现在来看更是加剧了,因为大家都会更集中的去爆发。今年对“618”这块,两位有没有些信息可以透露一下今年“618”你们会不会有什么更大的规划,能不能稍微透露一点?

  杨玉全:其实我们现在618已经整体开始在筹备了,而且其实从今年开始,回到咱最开始说的疫情的影响,我们很多制造企业都受到了停工停产的影响。我们也和我们的厂家一直在保持密切沟通,而且其实在现在的情况来看,我们已经用了一些优势,来帮助我们的厂家和供应商提供了更多销售,保障了消费者的服务,弥补了厂家线下的一些损失。

  从618来看,我们现在已经进入了整体618的筹备阶段,从活动规划到商家调研以及到用户调研,我们都在稳步推进中。对今年的618活动,在618之前,而且针对有疫情影响这部分,我们可能会在618之前就会有大的活动推出来,尽快给我们家电的厂商做恢复和一些新的销售的增长点。

  主持人:还是要折腾,不能坐以待毙,要动起来。我们知道京东在去年底,应该是在11月还是12月在重庆开了一个超体店,我不知道两位能不能大概再说说,因为后面京东在类似超体店有没有规划,京东在超体店、实体店布局,比如重庆、北上广这样的一线会不会开?

  杨玉全:超体店在京东家电在稳步推进,但是今年能不能开起来要看后续的情况,因为今年不确定因素有点多,我们现在还不是很能确定今年是不是会开出来,但是我们会在别的城市稳步推进超体项目。

  主持人:作为长期的战略,方向上是没问题的,但是具体的节奏现在不确定。

  杨玉全:是的。

  主持人:刚才网友问在京东开店有什么要求,估计它是电商上的品牌商或者经销商。

  杨玉全:京东开店非常简单,如果是第三方商家,在京东官网最下面有一个合作招商的板块,直接点击“我要开店”,按照步骤提交自己想要开哪个品类的店铺,上传自己的资质,来看一些相关的要求,就可以开店了。如果是自营供应商的话,可以在那个板块中找到对应的采销和品类方式,与品类同学联系就可以了。

  主持人:在线就可以解决。

  杨玉全:对,在线可以解决,在京东官网底部就可以找到这个板块。