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柳州拼多多代运营费用:深圳八卦岭智慧停车升级!“顽疾”再多,捷停车・云托管一波全带走

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八卦岭,有笑话说这里“既不八卦、也没八卦阵”,但熟知深圳的人都知道,这是位于深圳市罗湖区和福田区分界的工业区,有密集的社区配套、林立的高楼厂房,整齐划一的规划建设,是深圳最早的建成区之一。

对八卦岭多个社区提供物业管理服务的深圳市鹏基物业管理有限公司(下称“鹏基服务公司”),面对人车密集、交通复杂的社区环境,于停车场管理专项整治上找出突破口,并采用了捷停车·云托管无人值守停车场服务方案,出奇制胜,堵塞管理漏洞、提升运行效率,经营成效显。

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停车场“顽疾”多而杂,车场专项整治势在必行

在物业管理行业,停车场管理的“顽疾”一向多而杂,八卦岭工业区也不例外。随着国家现代化发展进程的加速,类似于八卦岭这样“麻雀虽小五脏俱全”的地方便出现了人员密集、交通拥堵的情况,停车场管理难度大大提升。

鹏基服务公司管理着八卦岭片区(三、四、五工业区、两座商业写字楼及公寓住宅)的多个停车场,总计44条车道纵横交织,每日需上百名车管员方可维持其正常运行,管理部门对人员管理和纪检监察的压力十分沉重,亟需管理部门加大监管力度,以杜绝收费漏洞。

其次,过去为配合管辖区内的大业主,八卦岭停车场设置了大量有着不同优惠金额和优惠时段的优惠打折小票,还有多种月卡、优惠卡、免费卡等停车卡类目。由于类目复杂繁多,票据核销工作难度很大,管理起来过于混乱,电子化、规范化、精细化的需求非常迫切。

一直以来,收费占经营收入比重高、漏洞大,作为整治的重点难点,所有物业服务企业管理人员都为此绞尽脑汁。针对八卦岭停车场的专项整治,势在必行。那么,如此艰难的停车场整治工作,应如何着手解决呢?

为进一步堵塞管理漏洞、提高经营效益,经过多方了解、对比市场现有的智慧停车管理方案后,鹏基服务公司自2019年9月引进了捷停车·云托管

捷停车·云托管是捷顺科技旗下智慧停车一体化服务平台——捷停车,面向停车场运营管理方推出的一种智慧停车场景建设及托管服务,内容涵盖“前端系统车牌智能高清识别+无人收费&自助缴费+云端坐席&在线办公+线上报表&手机开票+远程运维&远程运营+人工智能&移动管理+特殊车辆数据追踪”,抖音代运营,对车场管理方的核心价值为降本、提效、增收。

通过捷停车·云托管“无人值守+云坐席”管理模式,鹏基服务公司自以智慧赋能从根本解决八卦岭停车场复杂繁多的问题。

科技代替人工:线上化根治管理难题

升级后,捷停车·云托管让八卦岭停车场运行效率得到了质的飞跃。鹏基服务公司撤下了所有岗亭车管员,统一配置车场巡逻人员,人员配置减少55人,大大降低了运营成本,同时启用捷顺天启物联云平台,设立“云托管”停车场管理办公室,依托集中化管控模式对所有停车场实行统一管理。

现在,停车场内部及进出口都布置了缴费指引,车主离场前,可以提前扫码支付,加快出场效率;启用电子发票服务,车主缴费后可扫码或通过缴费记录,方便快捷地领取电子发票,大幅减少了发票的领用、开具、寄送等隐性成本。

为解决车牌识别错误、无牌车、网络中断、车主手机无电、跟车逃票、人工收费漏洞等小概率事件,捷停车·云托管利用网络智慧平台,设置24小时在线坐席服务,通过语音对讲,实现远程服务,极端事件则通知车场巡逻人员到现场协助,实现前端100%无人值守。

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“云托管”停车场管理办公室,云坐席提供24小时在线服务

曾困扰着车场管理部门的各类小票抵用券滥用问题,捷停车·云托管也找到了根治办法——全面启用捷易商的电子折扣券,以线上化的手段规范了电子券的发放及核销流程,不仅有效遏制了人为纰漏和管理混乱,还在该服务项目上获得了翻倍的收益。

业主们感受到智慧停车的便利,停车体验得到优化提升,更减少了因管理和收费混乱等问题而与物业方产生的矛盾。在停车场改造过程中,有业主甚至认为旧的管理方式太过“土里土气”,主动要求道:“我们小区什么时候也改造智慧停车啊?能不能快点?”