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代运营属于什么服务:“代理退保”由暗转明走向公司化运作 不法团伙多头非法获利

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  “恶意投诉代理全额退保黑色产业链”(下称“代理退保”)正引来越来越多的关注。近年来,一些不法团伙打着“全额退保”的幌子,诱导消费者委托其办理退保业务,扰乱保险业正常经营秩序的同时,也让消费者陷入诈骗漩涡。

  记者通过深入调研发现,与去年相比,今年以来“代理退保”呈现高发趋势,最主要的变化和特征就是“由暗转明”,从零散代理逐步转向公司化运作,并且地区范围日渐扩大。甚至有的保险公司旗下八成分公司都曾遭遇过“代理退保”的黑手,不法团伙猖狂至极。

  正面“迎战”,绝不姑息。多家保险公司向记者反馈称:公司从上至下高度重视,一方面重建内部投诉管理和处理机制,加强源头治理;另一方面积极推动行业协会、金融消费调解中心等多维纠纷调解机制的构建,提升纠纷化解的公允性。

  来自法律层面的推进,也让行业看到了“代理退保”不法团伙有望加速落网伏法的曙光。近日,上海证券报独家获悉,在公安部门、检察机关和保险公司的共同努力下,南方地区一个“代理退保”团伙被绳之以法,涉案人员相继被判刑!

  从目前公开信息来看,这可能是全国首个完成判决的“代理退保”案件。如何对“代理退保”的不法行为进行取证?“代理退保”究竟违反了哪些法律法规?此案的成功审判,无疑为接下来相关部门处置“代理退保”提供重要参照,有助于推动同类案件的审判结案。

  这也是对不法分子的一次有力震慑。打着维权幌子,行诈骗之实,任凭手法如何复杂隐蔽,最终的结局必定是法网恢恢,疏而不漏,追悔莫及。

  由暗到明:“代理退保”走向公司化运作

  越来越多的保险分支机构,开始向总公司反映当地“代理退保”趋势蔓延的严峻程度。这些不法分子打着“专业保险维权”的名义,通过微信、淘宝、网络等平台,发布虚假信息,从事“全额退保”等职业索赔业务,从中谋取暴利,目前已形成较顽固的黑色产业链。

  尤其是今年以来,呈现高发趋势。最主要的变化和特征就是“代理退保”由暗转明,公然发布信息开展非法业务,并且地区范围日渐广大。

  记者在调研中了解到,不法团伙已在部分地区正大光明地开展“代理退保”业务。例如,除了在微信朋友圈、抖音等线上平台发布相关虚假信息之外,多个地区的“代理退保”不法团伙开始利用公交车车体、公众场所告示牌等线下渠道,发布招揽非法业务广告及增员招人广告,以此吸引保险消费者进行代理退保,以及拉更多人入伙。

  市场一直好奇,“代理退保”不法团伙的发源点在哪里?

  记者调研了解到,部分“代理退保”不法团伙最初的发源点是小贷公司。随着对P2P打击力度的加强,部分原来从事小贷、P2P业务的人员,现在转做“代理退保”业务。

  屡屡得逞之后,越发猖狂。部分“代理退保”前期还是零散开展代理业务,如今都已注册公司公开化运作。他们公然招募保险相关从业经历的人员,甚至还安排律师参与其中,并且公开举办“代理退保”创业说明会。

  “代理退保”不法团伙的客源来自哪里?

  记者调研了解到,他们的获客方式主要有三种:

  一是以利益分成方式,拉拢保险代理机构及保险公司的离职业务员、电销渠道人员等,为其介绍保险客户。

  二是通过小额信贷公司、理财咨询公司等渠道获取客户的资金状况。在拿到客户信息后,以保险公司名义约见客户,甚至伪造虚假的官方文件骗取客户信任,诱导客户办理退保。

  三是利用百度搜索、淘宝、抖音、小红书、微信公众号等用户量较多的网络平台,推送代理全额退保广告,或在公共场所发放张贴小广告进行推广传播,部分不法团伙甚至在保险公司附近租赁场地,打出“全额退保专家”等标语,吸引客户关注。

  势力扩大:不法团伙多头非法获利

  “由暗转明”之后,不法团伙的势力范围也在不断扩大。记者在调研中了解到,有的寿险公司多达半数以上的省级分公司都接到过不法团伙的恶意投诉及全额退保诉求,甚至有的不法团伙还跨地区开展业务。

  有寿险公司向记者反馈称:今年以来,其累计接到不法团伙“代理退保”数百件,涉及退保金额达数千万元。

  这些不法团伙想方设法通过多种形式非法获利:

  一是签订“服务协议”,收取定金及客户身份证、银行卡、保单等个人信息,怂恿或冒充客户通过监管投诉电话或寄送信函等方式进行投诉;