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重庆代运营:黑猫投诉:投诉淘宝店铺(博创华宇装机店)未履行保修承诺,商家耍无赖,淘宝小二无力处

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重庆代运营:黑猫投诉:投诉淘宝店铺(博创华宇装机店)未履行保修承诺,商家耍无赖,淘宝小二无力处

“匿名”投诉“阿里巴巴”,要求维修,其中涉诉金额1865元,目前投诉处理中。

消费者“匿名”在3月14日向黑猫投诉平台反映:“1、2018年6月27日,在淘宝店铺(博创华宇装机店)购买电脑一台,购买前,确认售后,卖家回复3年质保。然后看了详情页面也是写了三年质保,所以花费1825元,购买台式电脑一台。 2、2020年3月4日,电脑故障,后在卖家的配合下,找到是显卡的问题,卖家让把故障的显卡寄过去调换,这边与3月8日寄出。 3、2020年3月14日,卖家收到货,回复无法调换,显卡的质保只有6个月,那么这边马上在聊天记录和交易快照上寻找质保条款,质保条款写的是《三年硬件包修》无其他保修条款。卖家耍无赖,不承认,短视频代运营,也拿不出有利证据,就是耍无赖,意思就是你能拿我怎样,非常气愤。 4、我阿里小二,反馈问题,小二说,只能协商解决,商家不同意也没办法。 5、我的诉求,按照保修条款,保修三年。显卡或修或换,帮我处理好。”

投诉详情:投诉淘宝店铺(博创华宇装机店)未履行保修承诺,商家耍无赖,淘宝小二无力处理