淘宝代运营,天猫代运营


外卖网站代运营:淘宝重闯在线教育大风口 短期内不考虑赚钱

淘宝代运营

  淘宝要重新闯闯在线教育这个大风口。

  对阿里淘宝而言,教育并不陌生。溯源其历史,创始人马云是教师出身,一直致力于投入各类教育事业,2019年其宣布卸任阿里巴巴董事局主席时,也曾表示将回归教育;业务和产品层面,早在2013年阿里就曾推出淘宝同学这一直播工具,打造2B+2C的混合型平台模式,此外,2014年淘宝大学已在线上线下建立起庞大的电商知识库,算是阿里唯一“自研”的教育产品。

  生长于中国最大的线上零售平台,淘宝教育最亮眼的成果仍在销售端。据淘宝教育负责人黄磊透露,目前,天猫图书是教材教辅线上销售第一大渠道,当当网排在第二名。虽然用户存在极大需求,但此前教育这一品类散落在淘宝的各个频道中,很难给用户带来整体印象,与之相关联的也几乎是母婴、图书等实体场景,这也导致其影响力始终有限。

  疫情客观上为在线教育带来流量红利,极大推进行业的普及,淘宝由此开始强化对教育内容的运营。2020年3月,淘宝教育事业部正式成立。该部门与聚划算、淘宝行业、C2M、内容电商等平行,直接向淘宝天猫总裁蒋凡汇报,并于6月22日举办首次招商大会。

  按照黄磊的说法,淘宝教育并非从无到有在淘宝和阿里经济体内构筑一个教培产业链条,而是要重新梳理8亿消费者和数亿计商品背后已形成的围绕着知识的供需链路。

  为此,淘宝教育将改变以往纯销售窗口的定位,在聚划算和支付宝等公域,为入驻机构提供营销、C2M、金融服务等更多服务;同时在轻课堂小程序等私域,为用户搭建更多学习场景。新模式下,黄磊认为,合作机构应当抛弃过往的定位,从一个有大量线下交互的、科技APP研发机构或传单的派发机构,转型为课程研发商。

  淘宝教育的目标也不是挖掘存量,让机构一次性从线下搬到线上,或从自有平台转移到其他平台,而是追求增量挖掘出新的需求。基于此,淘宝教育提出要在未来3年内,为超过1000家头部教育机构每家带来10万名新生,共计1亿新生。

  高成本获取流量和客源无疑是教育机构一直以来的痛点,淘宝在这个方面有明显优势,但同样是流量大户的腾讯、字节跳动、百度也都不容小觑。

  在流量获取上,它们优势同样明显,2019年,快手曾发布“教育生态合伙人计划”,并拿出66.6亿流量助力教育类账号在快手平台冷启动。2020年6月,头条系产品合作推出“学浪计划”,为教育创作者补贴百亿流量。

  在具体业务模式上,它们并不甘于做引流平台,而选择自研知识产品,其中字节跳动的K12业务如今已颇具规模。

  在厮杀激烈的行业背景下,淘宝教育于近期召开“招募1亿新生”发布会,负责人黄磊也接受了36氪的专访,聊了聊淘宝教育的定位、目标,小红书代运营,以及如何备战和打仗。

  以下为专访全文,经编辑

  淘宝教育再出发

  36氪:教育业务在淘宝野蛮生长了十几年,今年格外重视的主因是疫情吗?

  黄磊:我们看到了教育线上化这样的趋势,特别是疫情加速了这个趋势。最近,在淘宝的搜索上,围绕着知识的前端搜索流量有一个非常明显的波峰,我们也就顺势将已经有的业务做了一个规整,同时我们也会推动一些新的计划和工具。

  36氪:新的计划和工具是指?

  黄磊:我觉得有几块,举个例子,比如我们要推出轻课堂,是帮助所有的教培机构、知识付费商家,以及实体商品商家,都可以通过轻课堂的工具在轻课堂的后台发布课程和知识付费,在消费者端,在手淘里就可以直接进行知识付费的交付,相当于在线课程交付。

  36氪:目前这个卖课小程序里课程的数量有多少?用户数据如何?

  黄磊:现在淘宝教育类的商品在平台上大概有300万门课,但还没有完全转移到小程序里。整体搜索量大概从1月到5月,我们平台上搜索教育类产品的用户翻了一番,教育机构从1月到5月自发入驻了5000家教育机构(相当于一个月1000家),所以现在也是看到了新的供需关系做这件事。

  36氪:疫情在很大程度上普及了在线教育,也帮助你们免费推广,转化高吗?疫情过后怎么做好留存?

  黄磊:转化这块,这次618期间其实我们没有做主动淘宝教育类的运营,但整个结果数据非常好。留存的话,其实对整个淘宝来讲,我们并不是说要做一门新的流量生意,不是说去外面采集流量,去收割这次疫情的推动流量,淘宝教育的新增流量实际上来自于这8亿全量互联网用户中新的知识需求。

  36氪:小程序入口目前比较深,未来会在首页展现吗?